FAQ

Znajdź odpowiedzi na nurtujące Cię pytania

Pytania ogólne

1. Czym zajmuje się Arra Group®?

Arra Group® jest globalnym operatorem logistycznym zajmującym się transportem farmaceutyków oraz innych produktów w warunkach temperatury kontrolowanej od -25°C do +25°C.

2. Jaką firmą jest Arra Group®?

Arra Group® jest firmą rodzinną o polskich korzeniach. Zajmujemy się nie tylko transportem farmaceutyków, ale angażujemy się również w sprawy ważne dla otoczenia. Wspieramy lokalne inicjatywy. Robimy to, bo lubimy ludzi. Po prostu dbamy o to, co jest dla nas ważne i nas wyróżnia.

Jesteśmy dumni z naszej misji ochrony ludzkiego zdrowia. Rozumiemy, jak ważne jest bezpieczeństwo tego rodzaju łańcucha dostaw i dbamy o nie na każdym etapie. Mamy to zapisane w naszym DNA.

3. Na jakich rynkach działa Arra Group®?

Arra Group® ma swoją siedzibę w Polsce, jednak swoim zasięgiem obejmujemy nie tylko rynek krajowy. Docieramy do wszystkich miejsc w Europie, a dzięki usłudze Sea, Air, Rail jesteśmy w stanie zorganizować transport do i z każdego miejsca na świecie.

4. Czy Arra Group® ma doświadczenie, które sprosta moim potrzebom?

Tak! Arra Group® ma ponad 20-letnie doświadczenie, dzięki któremu przygotowujemy jasne oferty, szczegółowo planujemy bezpieczną trasę, dowozimy towary na czas w warunkach temperatury kontrolowanej, jesteśmy do Państwa dyspozycji na każdym etapie zlecenia.

5. Jakie usługi świadczy Arra Group®?

Arra Group® zajmuje się dostarczaniem usług logistycznych do różnych branż przemysłu. Ze względu na różne kategorie oferujemy:

transport farmaceutyczny
transport chłodniczy
transport ADR i ładunków wysokiej wartości
transport całopojazdowy (krajowy i międzynarodowy) pojazdami typu VAN i FTL
transport drobnicowy (krajowy i międzynarodowy) pojazdami typu VAN i FTL
transport Sea, Air, Rail

6. Czy Arra Group® świadczy usługi dodatkowe?

Tak! Wychodząc naprzeciw oczekiwaniom swoich klientów, Arra Group® oferuje:

całodobowy monitoring temperatury online / Control Tower
wydruk temperatury
zwrotne dostarczanie dokumentów
awizacja przesyłek
system śledzenia transportu
potwierdzenie dostarczenia przesyłki – list przewozowy
raportowanie
ubezpieczenie cargo na życzenie
wsparcie przy odprawach celnych
dedykowany opiekun
bezpieczny łańcuch SPX

7. Jaką flotą dysponuje Arra Group®?

Podstawą działalności Arra Group® jest ekspresowy transport drogowy pojazdami typu VAN przewożącymi do 8 europalet. Ponadto dysponujemy również pojazdami typu FTL przewożącymi do 33 / 66 europalet. Cała nasza flota wyposażona jest w nowoczesne zabudowy i agregaty chłodnicze, które umożliwiają przewóz produktów w dwóch zakresach temperatury pomiędzy -25°C a +25°C. Transport monitorowany jest na każdym etapie, a doświadczeni kierowcy i posiadane certyfikaty są gwarancją bezpiecznej usługi.

8. Czy transport oferowany przez Arra Group® jest bezpieczny?

Tak! Arra Group® zdaje sobie sprawę, że od bezpieczeństwa przewożonych produktów zależy zdrowie i życie ludzi. Od początku istnienia mamy misję oferowania kompleksowych rozwiązań logistycznych w obszarze farmacji i zdrowia. Jako pierwsza firma transportowa w Polsce otrzymaliśmy certyfikat Dobrych Praktyk Dystrybucyjnych (GDP), który jest niezbędny do właściwej obsługi transportu farmaceutycznego. Ponadto podczas realizacji każdego transportu kontrolujemy przestrzeganie procedur TAPA TSR 2, ISO 9001, ISO 27001.

9. Ile wynosi korekta paliwowa?

Opłata paliwowa jest wartością zmienną, która podlega cyklicznym wyliczeniom. Aktualna wysokość korekty paliwowej znajduje się tutaj.

Pytania o kontakt

1. Z kim kontaktować się, chcąc uzyskać wycenę transportu / złożyć zlecenie transportowe?

W sprawie uzyskania wyceny transportu prosimy o kontakt z działem sprzedaży pod numerem telefonu +48 509 345 476 lub adresem e-mail salesPL@arra-group.com. Zostanie Państwu przydzielony opiekun, który zajmie się Państwa wszystkimi potrzebami transportowymi.

2. Z kim kontaktować się, chcąc zmienić zlecenie transportowe?

Wszelkie sprawy dotyczące transportu mogą Państwo omawiać z dedykowanym opiekunem klienta.

3. Z kim kontaktować się, kiedy przesyłka jest już w drodze?

Wszelkie sprawy dotyczące transportu mogą Państwo omawiać z dedykowanym opiekunem klienta.

4. Z kim kontaktować się w sprawach dotyczących jakości?

W sprawach dotyczących jakości prosimy o kontakt z działem jakości pod adresem e-mail quality@arra-group.com

5. Z kim kontaktować się w sprawach dotyczących płatności?

W sprawach dotyczących płatności prosimy o kontakt z działem księgowości pod adresem e-mail invoices@arra-group.com

6. Z kim kontaktować się w sprawach PR?

W sprawach PR prosimy o kontakt z działem marketingu pod numerem telefonu +48 604 735 998 lub adresem e-mail media@arra-group.com

7. Z kim kontaktować się w sprawie nawiązania współpracy jako przewoźnik?

W sprawie nawiązania współpracy jako przewoźnik prosimy o kontakt z działem floty pod numerem telefonu +48 532 919 649 lub adresem e-mail wspolpraca@arra-group.com

8. Z kim kontaktować się w sprawie zatrudnienia?

W sprawie zatrudnienia prosimy o kontakt z działem HR pod numerem telefonu +48 535 507 071 lub adresem e-mail hr@arra-group.com

FAQ