FAQ

Hier finden Sie Antworten auf Ihre Fragen

Allgemeine Fragen

1. Womit beschäftigt sich die Arra Group®?

Arra Group® ist ein weltweit tätiger Anbieter von Logistikdienstleistungen, die sich auf den Transport von Pharma- und Healthcare Produkten und sensiblen temperaturgeführten Gütern spezialisiert hat, im Temperaturbereich von -25°C bis +25°C.

2. Was für ein Unternehmen ist die Arra Group®?

Arra Group® ist ein Familienunternehmen mit polnischen Wurzeln. Wir befassen uns nicht nur mit Pharma Transport, sondern engagieren uns auch für die Anliegen der Umwelt. Wir unterstützen verschieden lokale Initiativen. Wir tun das, weil wir Menschen lieben. Wir kümmern uns einfach um das, was uns wichtig ist.

Wir sind stolz auf unsere Mission, die Gesundheit der Menschen zu schützen. Wir verstehen, wie wichtig die Sicherheit in dieser Art von Lieferkette ist und achten in jeder Phase darauf. Das ist in unserer DNA verankert.

3. Auf welchen Märkten ist die Arra Group® tätig?

Arra Group® hat ihren Hauptsitz in Polen, aber wir decken mehr als nur den Inlandsmarkt ab. Wir erreichen alle Teile Europas und sind dank unserer Leistungen zur See-, in der Luft- und auf der Schiene in der Lage, Transporte von und in alle Teile der Welt zu organisieren.

4. Verfügt die Arra Group® über die Erfahrung, die meine Bedürfnisse erfüllt?

Bestimmt! Arra Group® verfügt über mehr als 20 Jahre Erfahrung, dank derer wir klare Angebote erstellen, eine sichere Route detailliert planen, die Ware pünktlich und temperaturgeführt liefern und Ihnen in jeder Phase des Auftrags zur Verfügung stehen.

5. Welche Leistungen bietet die Arra Group®?

Arra Group® erbringt Logistikdienstleistungen für verschiedene Branchen. Wir bieten:

Pharma Transporte
Temperaturgeführte Transporte
Transporte von Gefahrgut und High Tech Gütern
Nationaler und internationaler VAN und FTL Transport
Transporte von Sammelgut (national und international) mit VAN und FTL Fahrzeugen
See-, Luft- und Schienentransporte

6. Bietet die Arra Group® auch Zusatzleistungen?

Selbstverständlich! Um die Erwartungen unserer Kunden zu erfüllen, bietet die Arra Group®:

24/7 online Monitoring der Temperatur (Control Tower)
Temperaturausdrucke
Rücksendung der Frachtdokumente
Avisierung von Sendungen
Transportverfolgungssystem
Zustellbestätigung der Sendung – Frachtbrief
Berichterstattung
Transportversicherung auf Wunsch
Unterstützung bei Zollabfertigung
persönlicher Berater
Sichere Lieferkette SPX

7. Über welchen Fuhrpark verfügt die Arra Group®?

Die Kerndienstleistung der Arra Group® ist der Express Transport mit VAN-Fahrzeugen von Ladungen bis zu 7 Europaletten. Darüber hinaus verfügen wir über FTL-Fahrzeuge, die bis 33/66 Europaletten transportieren können. Unser gesamter Fuhrpark ist mit modernen Aufbauten und Kühlaggregaten ausgestattet, die es uns ermöglichen Produkte in zwei Temperaturbereichen zwischen -25°C und +25°C zu befördern. Der Transport wird in jeder Phase überwacht, und unsere erfahrenen Fahrer und erworbenen Zertifikate sind eine Garantie für sicheren Service.

8. Ist der von Arra Group® angebotene Transport sicher?

Ja, natürlich! Arra Group® ist sich dessen bewusst, dass die Gesundheit und das Leben von Menschen von der Sicherheit der transportierten Produkte abhängig sind. Von Anfang an war es unsere Mission ganzheitliche Logistiklösungen für die Pharma- und Healthcare-Branche anzubieten. Als erstes Transportunternehmen in Polen haben wir das GDP-Zertifikat (Good Distribution Practice) erhalten, das für ordnungsgemäße Abwicklung von Pharmatransporten unerlässlich ist. Darüber hinaus überwachen wir die Einhaltung der Sicherheitsstandard TAPA TSR 2 und der Normen ISO 9001 und ISO 27001.

9 . Wie hoch ist die Kraftstoffanpassung?

Der Kraftstoffzuschlag ist ein variabler Wert, der zyklischen Berechnungen unterliegt. Die aktuelle Kraftstoffanpassung finden Sie auf unserer Webseite: https://www.arra-group.com/de/dokumente

Kontakt

1. Wen soll ich kontaktieren, um ein Preisangebot für einen Transport zu erhalten oder um einen Auftrag zu vergeben?

Um ein Preisangebot zu erhalten kontaktieren Sie bitte unsere Vertriebsabteilung unter der Telefonnummer: +49 173 615 8961 oder unter der E-Mail-Adresse: salesdach@arra-group.com. Es wird Ihnen ein Berater zugeteilt, der sich um all Ihre Bedürfnisse kümmert.

2. Wen soll ich kontaktieren um meinen Transportauftrag zu ändern?

Alle Angelegenheiten bezüglich Transport können Sie mit Ihrem persönlichen Berater besprechen.

3. Wen soll ich kontaktieren, wenn meine Sendung schon unterwegs ist?

Alle Angelegenheiten, die den Transport betreffen, können Sie mit Ihrem persönlichen Berater besprechen.

4. Wen soll ich bezüglich Qualitätsthemen kontaktieren?

Bezüglich Qualitätsthemen kontaktieren Sie bitte unsere Qualitätsabteilung unter der E-Mail-Adresse: quality@arra-group.com

5. Wen soll ich bezüglich Zahlungen kontaktieren?

Bezüglich Zahlungen kontaktieren Sie bitte unsere Buchhaltung unter der E-Mail-Adresse: invoices@arra-group.com

6. Wen soll ich bezüglich PR-Angelegenheiten kontaktieren?

Bezüglich PR-Angelegenheiten kontaktieren Sie bitte die Marketing-Abteilung unter der Telefonnummer: +48 604 735 998 oder unter der E-Mail-Adresse: media@arra-group.com

7. Wen soll ich kontaktieren, wenn ich die Zusammenarbeit als Subunternehmer aufnehmen möchte?

Wenn Sie interessiert sind als Subunternehmen mit uns zu kooperieren, kontaktieren Sie bitte unsere Flottenabteilung unter der Telefonnummer: +48 532 919 649 oder der E-Mail-Adresse: wspolpraca@arra-group.com

8. Wen soll ich bezüglich einer Einstellung kontaktieren?

Bezüglich der Einstellung kontaktieren Sie bitte unsere HR-Abteilung unter der Telefonnummer: +48 535 507 071 oder der E-Mail-Adresse: hr@arra-group.com. Mehr Informationen über die Rekrutierungsprozesse in unserer Tochtergesellschaft ARRA GmbH finden Sie auf unserer Webseite: https://www.arra-group.com/de/crs

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